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1、我单位承诺完全服从甲方的各项合理要求。
2、追求高满意率, 竭诚为广大师生及职工服务，使满意率达到85%以上。
3、设置投诉箱服务台和投诉电话及意见反馈制度经详细调查后当日内给予解决。
4、设置微信互动平台，在大厅悬挂意见留言簿，在网上开辟论坛，栏目等，充分听取院方意 见，及时处理留言，不断改进，努力提升满意率。
5、加强对师生及职工的互动，赞助举办各项活动，做每周问卷调查一次。
6、如果因服务质量问题（如服务态度差、刁难谩骂学生等）被投诉，一经查实，对相关责任 人按每次扣发考核奖进行处罚，情节严重或知错不改者给予辞退处理。
7、建立完善的服务机制、提高员工的服务意识、加强培训和学习。
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